成都臻臻：**小店**率低怎么辦

做生意的人較注重口碑，口碑好的產(chǎn)品和店鋪**沒(méi)有顧客，因?yàn)轭櫩椭g口口相傳都會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)更多的新顧客。所以一旦產(chǎn)品的口碑做起來(lái)了，店鋪也算小小的成功了。開(kāi)網(wǎng)店也是一樣的道理，網(wǎng)店的口碑相當(dāng)于就是**率，商品的評(píng)價(jià)就是顧客能直接看到的商品反饋，大家在購(gòu)物時(shí)看到**多自然對(duì)商品也會(huì)放心一些，較愿意購(gòu)買(mǎi)。那么開(kāi)**小店的商家如何提高**小店商品的**率呢？
1、商品質(zhì)量
保證商品的質(zhì)量，雖然一些平價(jià)的商品質(zhì)量肯定不是上層的，但至少質(zhì)量要對(duì)得起價(jià)格，就是*，除了在選品進(jìn)貨時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的商品之外，在發(fā)貨之前也要做一遍產(chǎn)品質(zhì)檢，對(duì)發(fā)出去的產(chǎn)品提前檢查，確保產(chǎn)品完好。
2、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)主要體現(xiàn)在客服回復(fù)上，售前售中售后客服對(duì)于顧客的咨詢(xún)和問(wèn)題都要積極回復(fù)，保持友好積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，服務(wù)態(tài)度好給顧客留下好印象，增加顧客對(duì)產(chǎn)品和店鋪的好感度。除此之外隨時(shí)關(guān)注物流狀態(tài)，如果物流信息出現(xiàn)問(wèn)題，較好比顧客還先一步了解情況，提前給顧客解決好物流問(wèn)題，跟顧客匯報(bào)物流情況，這樣較貼心。
3、引導(dǎo)**
**的步驟都做好了，做這一步較容易一些，很多顧客對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意但是沒(méi)有習(xí)慣去寫(xiě)**，可以再發(fā)貨時(shí)放一張小卡片，引導(dǎo)顧客寫(xiě)**返現(xiàn)或贈(zèng)送小禮物，或者看到物流顯示簽收之后，客服可以給顧客發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)，這些情況較好都要給顧客贈(zèng)送一些優(yōu)惠券或福利，這樣顧客較愿意寫(xiě)**。
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