2021一站式服務(wù)
所謂的"一站式服務(wù)"其實(shí)就是只要客戶有需求,一旦進(jìn)入某個(gè)服務(wù)站點(diǎn),所有的問(wèn)題都可以解決,沒有必要再找第二家。 其本質(zhì)上就是系統(tǒng)銷售服務(wù)。 原為歐美國(guó)家商業(yè)概念,即商家為贏得消費(fèi)者,不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和商品種類,盡努力滿足消費(fèi)者的購(gòu)物所需而不需東奔西跑。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是商家備有充足的貨源讓消費(fèi)者在一個(gè)商店里買到幾盡所需的商品。同時(shí)包含了一站式搬家服務(wù),前端打包,運(yùn)輸,還原等一站式精品搬家服務(wù)。 所謂"一站式服務(wù)",其實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合。
和傳統(tǒng)銷售不同的系統(tǒng)銷售服務(wù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的新概念。它不僅提供產(chǎn)品的銷售,還提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、使用培訓(xùn)服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)等系列服務(wù)。目的是擴(kuò)大銷售和從服務(wù)上增值。 但從客戶的角度上看,其服務(wù)結(jié)果已經(jīng)造成其他競(jìng)爭(zhēng)者不可能與之抗衡的感覺。
優(yōu)點(diǎn):主要是簡(jiǎn)化操作流程,一人受理,內(nèi)部運(yùn)作,方便辦事,提高效率。推廣普及容易、成本低廉,且可實(shí)現(xiàn)邊際效益大化。一站式搬家服務(wù),全程打包整理還原,不需要客戶自己動(dòng)手,輕松搞定搬家事務(wù)。