呼叫中心系統(tǒng)幫助電銷企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)降低成本

“電銷外呼系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。
電銷外呼管理系統(tǒng)對(duì)電銷客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及意義。
呼叫中心系統(tǒng)是一種基于軟交換技術(shù)，并不斷將通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和信息領(lǐng)域全新技術(shù)集成融合，并與企業(yè)連為一體的綜合商業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)主要功能如下：
智能語(yǔ)音導(dǎo)航
自定義語(yǔ)音導(dǎo)航流程，輕松引導(dǎo)客戶
來(lái)電彈屏
支持呼出、呼出彈屏，多種彈屏模式
智能分配
多種acd分配方式，靈活便捷話務(wù)分配
智能路由
多場(chǎng)景識(shí)別客戶類型，自動(dòng)匹配vip客戶
多媒體接入
電話、web、app等跨媒體統(tǒng)一服務(wù)
工單中心
閉環(huán)工單流程、自動(dòng)化工單流轉(zhuǎn)
監(jiān)控中心
數(shù)字化管理、實(shí)時(shí)工作狀態(tài)監(jiān)控
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
坐席、技能組呼入呼出的通話報(bào)表統(tǒng)計(jì)
權(quán)限管理
多組織架構(gòu)、完整的自定義部門批量管理權(quán)限
通話錄音
溯源的證據(jù)，實(shí)時(shí)的通話錄音，大容量的存儲(chǔ)
呼叫中心api
提供云呼叫中心的api與第三方系統(tǒng)集成
通話滿意度評(píng)價(jià)
在線收聽錄音，對(duì)客服人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)等等
呼叫中心客服系統(tǒng)行業(yè)解決方案應(yīng)用包括銀行及金融機(jī)構(gòu)客服中心、房地產(chǎn)、教育、商務(wù)、公共事業(yè)熱線、企業(yè)客戶服務(wù)中心、服務(wù)中心等多方面，系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔明了，操作簡(jiǎn)單便捷，功能豐富實(shí)用；多樣化需求功能定制。
一站式解決銷售、管理、回訪等難題，助力企業(yè)提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)形象！是各企事業(yè)單位高效辦公的優(yōu)選！