企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證,企業(yè)信用等級認(rèn)證
商品售后服務(wù)評價***,是按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(gb/t27922-2011)建立起服務(wù)體系。貴司要獲得哪一級的證書,要靠最后的評分。因為將按照評分結(jié)果(滿分100分)頒發(fā)相應(yīng)的**證書。達(dá)到70分(含70分)以上,頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)”;達(dá)到80分(含80分)以上,頒發(fā)“三**售后服務(wù)”;達(dá)到90分(含90分)以上,頒發(fā)“四**售后服務(wù)”;達(dá)到95分(含95分)以上,頒發(fā)“五**售后服務(wù)”。
評價標(biāo)準(zhǔn)
《商品售后服務(wù)評價體系》(gb/t27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個高度(**)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低:
達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);
達(dá)到80分(含80分)以上,三**售后服務(wù);
達(dá)到90分(含90分)以上,四**售后服務(wù);
達(dá)到95分(含95分)以上,五**售后服務(wù)。