濟南市ITSS認證的特點和認證作用

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特點：
1.覆蓋：itss覆蓋了it服務(wù)的組成要素、it服務(wù)的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等it服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型；
2.統(tǒng)籌規(guī)劃：itss是一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫，其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計著手，并按照“急用成熟先上”原則而制定的；
3.科學(xué)itss是嚴格按照《中華人民共和準(zhǔn)化法》、《中華人民共和準(zhǔn)化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展；
4.兼容：itss是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導(dǎo)、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的，同時與itil、cmmi認證、cobit、escm、iso20000認證體系、iso27001認證體系等國際實踐和兼容。
作用：
1.提供統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)。it服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量it服務(wù)質(zhì)量。
2.提升it服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)化方法控制核心要素并監(jiān)控顧客滿意度，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
3.優(yōu)化it服務(wù)成本：建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項運維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務(wù)成本.itss使it服務(wù)供方可以將多項it服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級it服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶it服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了it服務(wù)供方的成本，另一方面為it服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。
4.強化it服務(wù)效能：通過itss實施標(biāo)準(zhǔn)化的it服務(wù)，有助于更地分配和使用it服務(wù)，讓所采購的it服務(wù)能夠得到充分合理的使用。運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，分析運維服務(wù)過程，為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。
5.降低it服務(wù)風(fēng)險：通過依據(jù)itss引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低it服務(wù)項目實施風(fēng)險；部分it服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低it服務(wù)企業(yè)運營風(fēng)險。
6.增強企業(yè)附加價值：以運維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運維服務(wù)能力管理體系，提升運維業(yè)務(wù)的附加值，促進公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
7.提升企業(yè)競爭力：越來越多的需方企業(yè)開始認可itss認證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項條件，獲得itss認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會