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在iso9001認證八項質量管理中顧客的需求包括明確的要求：如合同規(guī)定，也包括未具體聲明的;既包含的要求，iso認證服務，如已知用途是必須的或不言而喻的。測量顧客滿意的方法有多種，iso9000認證滿意度調查表不是*的方法，了解、顧客論壇、座談會等不同方式都可應用。顧客滿足的尺度和程度也因人而異，組織必須監(jiān)視顧客滿意的情況，不僅要使顧客滿意，還要使顧客高興。內審可以包括對產(chǎn)品、過程、體系的審核，但的*是iso9000質量體系認證。當涉及過程時，襄陽iso認證，可應用聯(lián)系很密切。
襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓、驗廠認證咨詢及產(chǎn)品認證咨詢機構。致力于為企業(yè)、*及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項服務。
在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上，選擇首頁下方的“企業(yè)服務”的“認證服務”，iso認證收費標準，點擊“管理體系與服務認證”，在“管理體系與服務認證專欄”頁面右側，有“相關信息系統(tǒng)”點擊“認證機構目錄”，選擇認證類別“管理體系認證”，認證領域選擇“質量管理體系認證”，然后選擇你所在的行政區(qū)城，可以很清楚地查詢到你所在地有哪些單位取得了質量管理體系認證資格，iso認證查詢，以及認監(jiān)委的機構批準號，名稱、機構地址、以及有效期、聯(lián)系電話等。
１ 范圍 1.1總則 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求： a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
注1：在本標準中，術語“產(chǎn)品”適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。這也包括采購產(chǎn)品和實現(xiàn)過程的中間產(chǎn)品。 注2：法律法規(guī)可表述為法定要求。
1.２應用 本標準規(guī)定的要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 當本標準的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。 除非刪減于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任的要求，否則不得聲稱符合本標準。
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