河北企業(yè)群呼平臺(tái)

針對(duì)企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)面向銷(xiāo)售員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、crm客情管理、公告管理、來(lái)去電彈屏和待辦事項(xiàng)提醒的功能。
一、外呼管理模塊包含了手動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，篩選掉無(wú)效的和關(guān)機(jī)的號(hào)碼，提高了工作的質(zhì)量。一鍵生成號(hào)段坐席被動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)，可以讓銷(xiāo)售員日進(jìn)線(xiàn)量高達(dá)500通以上，效率提升3倍以上。
二、錄音管理模塊可以實(shí)施銷(xiāo)售員通話(huà)錄音全程抓取，對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷(xiāo)售員的錄音可以供大家分享與學(xué)習(xí)；對(duì)于業(yè)績(jī)靠后的銷(xiāo)售員，管理層可以通過(guò)試聽(tīng)錄音，對(duì)其話(huà)術(shù)進(jìn)行調(diào)整，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要功能就是實(shí)施全程電子化監(jiān)控，也就是說(shuō)管理層可以在后臺(tái)查看每個(gè)坐席的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售員的通話(huà)數(shù)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)頻率、接通情況全部一目了然，方便了管理層的監(jiān)控與管理。
四、企業(yè)知識(shí)庫(kù)，顧名思義就是將企業(yè)優(yōu)秀的知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)存起來(lái)，新人直接線(xiàn)上補(bǔ)充知識(shí)盲點(diǎn)，產(chǎn)品知識(shí)百科，客戶(hù)問(wèn)題速達(dá)，業(yè)務(wù)流程指南，建立企業(yè)知識(shí)力量庫(kù)。
五、crm客情管理可以將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分組，分為非意向客戶(hù)、意向客戶(hù)，在后臺(tái)都能清晰地呈現(xiàn)他們的信息和數(shù)量。
六、公告管理：企業(yè)重要公告系統(tǒng)內(nèi)一鍵發(fā)布，自動(dòng)通知制定坐席，公告函件系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)，提高內(nèi)部職能部門(mén)協(xié)調(diào)效率。
七、來(lái)去電彈屏：在跟客戶(hù)通話(huà)結(jié)束的時(shí)候，只需做上備注。在下一次客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，電腦屏幕就會(huì)彈出以前通話(huà)記錄的重要信息，方便電銷(xiāo)人員更好的與客戶(hù)溝通。告別紙質(zhì)記錄的雜亂。
八、待辦事項(xiàng)提醒：工作待辦、客戶(hù)待溝通、根據(jù)工作計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)預(yù)先設(shè)定發(fā)；系統(tǒng)到預(yù)設(shè)定時(shí)間自動(dòng)提醒，不再因疏漏而影響工作。