廣西醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)-如江科技-醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家

醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)介紹及流程：
醫(yī)院取藥醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過(guò)與his系統(tǒng)對(duì)接獲取患者的繳費(fèi)信息，工作人員提前配藥，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家，配藥完成后再進(jìn)行呼叫取藥。利用智慧化管理平臺(tái)，智能化計(jì)算、分配等待取藥、待配藥、已過(guò)號(hào)取藥，以及分類信息，醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并根據(jù)窗口取號(hào)信息自動(dòng)合理優(yōu)化排隊(duì)患者流量。通過(guò)此種方式能有效解決排隊(duì)取藥時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)序、噪雜等現(xiàn)象。這樣不僅不會(huì)出錯(cuò)，服務(wù)環(huán)境也得到了改善，服務(wù)效率也得到了提高，給醫(yī)院的整體形象都提升一個(gè)檔次。
醫(yī)院取藥窗口排隊(duì)叫號(hào)流程：
1、患者繳費(fèi)后到取藥大廳排隊(duì)叫號(hào)報(bào)到機(jī)上或者掃描繳費(fèi)單完成簽到，系統(tǒng)將根據(jù)信息自動(dòng)傳送，藥劑師開(kāi)始配藥，配藥完成后通過(guò)系統(tǒng)呼叫患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，患者即可前往對(duì)應(yīng)窗口取藥。
2、排隊(duì)系統(tǒng)軟件根據(jù)傳來(lái)的數(shù)據(jù)，包括基本信息、取藥位置、取藥窗口、取藥流水、方子的狀態(tài)(收費(fèi)完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應(yīng)的信息傳輸至顯示屏，自動(dòng)顯示。顯示模塊可以靈活設(shè)置led的顯示格式和內(nèi)容。
3、語(yǔ)音與顯示系統(tǒng)根據(jù)擺藥完成信息提醒患者前來(lái)取藥，如：語(yǔ)音系統(tǒng)提示“請(qǐng)張三到8號(hào)窗口取藥”;顯示系統(tǒng)：在8號(hào)窗口顯示屏上顯示相關(guān)患者姓名。
4、患者根據(jù)語(yǔ)音與顯示提示以方子為依據(jù)來(lái)到相應(yīng)窗口取藥。靈活設(shè)置呼叫形式：如對(duì)于呼叫后未取藥的人采用該信息自動(dòng)在顯示屏上滾動(dòng)顯示的形式，避免工作人員多次無(wú)謂的重復(fù)呼叫。
5、配藥完成叫號(hào)后超過(guò)半小時(shí)(具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際)未來(lái)取藥的信息，將在led屏幕上刪除?；颊吆笃诘竭_(dá)后，可以在咨詢窗口進(jìn)行咨詢并取藥。
6、取藥后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該信息從顯示屏中刪除。
1月2日，衛(wèi)健委公布了《醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格行為管理規(guī)定》，廣西醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)要通過(guò)設(shè)立電子顯示屏等方式，在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示常用醫(yī)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目、藥品和耗材的價(jià)格。該規(guī)定主要針對(duì)各級(jí)各類公立醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)，非公立醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。其中明確要求醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行價(jià)格公示，具體可采用機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、電子觸摸屏、自助終端機(jī)、電子顯示屏、公示欄、公示牌、價(jià)目表等方式，在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示常用醫(yī)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材的價(jià)格，保障患者的查詢權(quán)和知情權(quán)；當(dāng)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)要及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容。同時(shí)，醫(yī)院叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，要在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公布本單位價(jià)格咨詢、投訴電話；對(duì)于投訴要實(shí)行問(wèn)負(fù)責(zé)制。接待投訴的人員應(yīng)當(dāng)記錄投訴的內(nèi)容、辦理結(jié)果、整改措施及落實(shí)情況。對(duì)于上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)給醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)的有效投訴信，應(yīng)當(dāng)有辦結(jié)報(bào)告和整改措施。
衛(wèi)健委8月10日發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)衛(wèi)健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》，要求進(jìn)一步聚焦人民群眾問(wèn)醫(yī)的“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)衛(wèi)健康”便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，決定在全行業(yè)深化“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)要求醫(yī)院針對(duì)患者的智能化、人性化服務(wù)水平。那么說(shuō)的“五個(gè)一”是什么呢？
1. 推進(jìn)“一體化”共享服務(wù)，提升便捷化智能化人性化服務(wù)水平
2. 推進(jìn)“一碼通”融合服務(wù)，*除多碼并存互不通用信息壁壘
3. 推進(jìn)“一s站式”結(jié)算服務(wù)，完善“互聯(lián)網(wǎng) ”醫(yī)衛(wèi)在線支付工作
4. 推進(jìn)“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)，化解辦事難、辦事慢、辦事繁問(wèn)題
5. 推進(jìn)“一盤(pán)棋”*疫服務(wù)，加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控信息技術(shù)支撐
由此可見(jiàn)“五個(gè)一”內(nèi)容種提到的每一種服務(wù)都離不開(kāi)幾個(gè)關(guān)鍵詞：信息化、互聯(lián)網(wǎng)、智能化。結(jié)合醫(yī)院自身情況，具體到醫(yī)院智慧化建設(shè)工作層面，患者領(lǐng)取自己一碼，通過(guò)“掌上醫(yī)院”服務(wù)，讓部分非必須現(xiàn)場(chǎng)處理的事項(xiàng)，在手機(jī)端完成。讓必須到醫(yī)院的患者通過(guò)智能導(dǎo)診系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等信息化手段輔助患者快速找到對(duì)口的科s和醫(yī)生，問(wèn)診后離開(kāi)醫(yī)院，減少在醫(yī)院的停留時(shí)間?；颊叩竭_(dá)醫(yī)院相應(yīng)科s以后，利用健康碼簽到通過(guò)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)有序問(wèn)診，達(dá)到患者舒心、醫(yī)護(hù)順心、家屬放心的目的。問(wèn)診（檢查、繳費(fèi)、取藥）過(guò)程中盡可能減少流程，盡可能使用電子健康碼作為患者身份標(biāo)識(shí)在*自助服務(wù)終端或掌上醫(yī)院辦理，盡可能無(wú)紙化，更環(huán)保、更科學(xué)?；颊咴谠\后可以通過(guò)掌上醫(yī)院查詢自己的相關(guān)信息（g號(hào)信息、病歷、檢查結(jié)果），預(yù)約復(fù)診，學(xué)習(xí)相關(guān)康復(fù)知識(shí)，準(zhǔn)確掌握自身健康狀況，還可以對(duì)醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)診前、診中、診后的醫(yī)患溝通。
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