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客戶管理策略
騰訊ec客戶管理策略是指通過(guò)一系列時(shí)間、行為和事件等過(guò)程管理的安排，來(lái)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行策略化管理，騰訊ec是什么，一方面加強(qiáng)客戶與企業(yè)的粘合度，騰訊ec有什么作用，進(jìn)一步降低客戶流失率和提高客戶*率；另一方面，幫助企業(yè)內(nèi)部充分挖掘資料，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化管理。
在服務(wù)至上的今天，客戶的地位日漸重要，對(duì)客戶的管理工作也變得越來(lái)越重要，企業(yè)要發(fā)展就需要擁有更多的客戶，企業(yè)不僅要積累越來(lái)越多的客戶的資料，更需要對(duì)積累的客戶進(jìn)行管理。騰訊ec
ec維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶
騰訊ec當(dāng)然，除了在淡季可以維系老客戶的關(guān)系之外，騰訊ec在旺季依然可以助推企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可謂*讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售淡季不淡，旺季更旺。ec維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，同一行業(yè)間，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的各種成本也是不斷上漲，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為對(duì)客戶的資源的競(jìng)爭(zhēng)，騰訊ec，客戶作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中為重要的部分，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于對(duì)客戶價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。騰訊ec
騰訊ec廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于electronic business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，騰訊ec代理，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。
聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如edi、web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。
電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。
電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。
電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。ibm公司于1996年提出了 electronic commerce (e-commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 electronic business (e-business) 的概念。e-commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 e-business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用 internet 從事商務(wù)的活動(dòng)。騰訊ec
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