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物業(yè)管理區(qū)域人員進(jìn)出流量較大時(shí)，怎么辦?
當(dāng)值員工在商務(wù)區(qū)內(nèi)巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)出人員流量較大時(shí)，安保公司報(bào)價(jià)，應(yīng)注意人員的流向，做好監(jiān)視工作。在大堂附近區(qū)域如遇身份明確的客人，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)為開門，方便客人進(jìn)出;若發(fā)現(xiàn)有大批外來人員進(jìn)出，正規(guī)安保公司報(bào)價(jià)，又無明確目標(biāo)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)做好盤問工作。
有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)時(shí)，怎么辦?
當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)及大堂時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問客人的去向，并說明大廈的規(guī)定，勸阻其進(jìn)入大廈。
巡檢時(shí)需進(jìn)業(yè)戶單元內(nèi)時(shí)，怎么辦?
巡檢時(shí)當(dāng)值人員須進(jìn)業(yè)戶內(nèi)檢查時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響他人休息。
進(jìn)去前，必須向業(yè)戶說明來意，征得同意后，方可進(jìn)入。
發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，安保公司報(bào)價(jià)，怎么辦?
當(dāng)值人員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班予以處理。
巡樓時(shí)聽到事故發(fā)生后，怎么辦?
當(dāng)值人員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生，應(yīng)中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。
遇客戶手提行李欲進(jìn)出大堂時(shí)，怎么辦?
如遇客戶提行李欲進(jìn)出大堂，應(yīng)快速上前為其打開門，讓其進(jìn)入，并主動(dòng)做好問候和協(xié)助工作。
客人進(jìn)出后，未將大堂玻璃門關(guān)閉時(shí)，怎么辦?
客人進(jìn)出大堂后，未將玻璃門關(guān)閉，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)上前將玻璃門關(guān)閉，商丘安保公司報(bào)價(jià)，以保證大廈門禁系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
客人不慎損壞大堂內(nèi)的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，怎么辦?
遇有客人不慎損壞大堂的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)察看受損情況并詢問客人所屬單位、姓名，確認(rèn)其真實(shí)*份，必要時(shí)，應(yīng)扣留其*。
損壞記錄情況應(yīng)請當(dāng)事人簽名認(rèn)可，協(xié)助管理處處理，在處理暫告段落后，方可放行。
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