河北外呼系統(tǒng)

河北外呼系統(tǒng)­外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。一、什么是電銷外呼系統(tǒng)？
其實簡單來說，就是將普通的打行為融入一整套系統(tǒng)當中，使得打銷售效率更高，集成了避免封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統(tǒng)。
二、那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些作用？
主要是解決封卡問題，這是大家選擇外呼系統(tǒng)的主要原因，因為如果自己去打，會因為高頻呼出導致封卡。
三、電銷外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？
第一種，axb模式，本機號碼a撥打給被叫b的時候，沒有直接撥打，而是通過中間號撥打給b。
第二種，是回撥模式，你打出去的時候系統(tǒng)反過來打給你，你跟客戶都處于接的狀態(tài)。
第三種，是sip虛擬線路。
線路是運營商拿出來的專線，不用辦卡，全國各地的號碼任意選擇，這就是目前最常見的三種模式。
小創(chuàng)智能電銷外呼系統(tǒng)，1萬+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業(yè)務穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務目標不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時還具備以下性能特點：
一般是300通/天，是普卡的6-10倍。
可一鍵撥號，不須要逐個輸入號碼，效率比使用普卡高得多。
數(shù)據(jù)導入時，系統(tǒng)會自動將空號，錯號，停機的號碼過濾，避免業(yè)務人員試錯撥打浪費時間，效率比普卡形式要高很多。
普卡則無此功能，系統(tǒng)對通話有錄音記錄，方便業(yè)務人員復盤客戶跟進過程及時制定下一步策略，同時能夠幫助管理者實現(xiàn)非常有效的過程監(jiān)管。
普卡不具備此類功能，系統(tǒng)會統(tǒng)計每一位使用者的撥打，接通，時長以及接通率，有效數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表呈現(xiàn)，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績追蹤上。